Dans le cadre des travaux du schéma régional, les mandataires de l'Oise ont engagé, dès 2007-2008, une réflexion sur la qualité du service rendu à l’usager et sur l’harmonisation des pratiques. Ce travail a notamment abouti au référentiel qualité ci-desssous, mis à jour en 2010. Une réflexion est en cours concernant une nouvelle mise à jour, voire une entension, du document.
